为确保公开、公正执法，进一步规范行政执法行为，保护企业和劳动者的合法权益，接受社会公众的监督，我局向社会公开如下政务服务承诺：

1、凡区属国有企业、集体企业招（聘）用劳动合同制工人或调动、只要条件、对象符合，手续完整，当天办理。

2、各类企业的劳动合同鉴证，只要内容符合法律、法规的规定要求，手续完整，七个工作日内办结；集体劳动合同审核，十个工作日内给予批复。

3、对部队干部随军家属和转业干部家属职工工作调动的，只要有接收单位，手续材料完整的，可随到随办。

4、受理劳动争议仲裁案件，凡属于受理范围内的案件，要及时受理，受理后一周内立案，从仲裁委同意立案后，两个月内结案，遇到复杂案件两个月内未能结案，要报仲裁委主任同意后可延期一个月结案，属特殊集体劳动争议案件，只要事实清楚，证据充分，应在三天内作出受理或不受理的决定，受理后在半个月内结案。

5、受理工伤认定案件，应当场或在15个工作日内以书面形式一次性告知申请人需补正的全部资料，工伤认定案件自受理之日起60日内结案。

6、申请筹设民办学校，自受理申请之日起30日内以书面形式作出是否同意的决定；正式设立民办学校，自受理之日起90日内以书面形式作出是否批准的决定，并送达申请人。

7、办理企业职工因病或从事特殊工种提前退休审批，手续完备的在7个工作日内负责转报福建省劳动和社会保障厅审批；办理企业职工正常退休，自接到报送的完备材料之日起，7个工作日内办结。

8、劳动监察对凡符合规定的举报，应在7个工作日内立案受理，对举报案件的调查处理，应当从立案之日起30日内结案；情节特别复杂的，可以适当延长，但不得超过六十日。

任何单位和个人有权对本系统人员的违诺行为进行监督和举报。本局纪检室受理群众的举报和投诉，投诉举报电话：0596-2046974，同时设立举报箱，本局纪检室自接到举报人投诉之日起，10个工作日内作出答复。